Недавно был опубликован ежегодный обзор от экспертов компании Ipsos – Trend Vision Russia. 2019. В нем представлен анализ основных тенденций развития социально-экономической сферы и демографии России, а также выявлены главные потребительские тренды.  

Предлагаем вашему вниманию краткий обзор основных трендов среди современных покупателей.  

В целом в наше время границы между покупками онлайн и оффлайн стираются. Современный потребитель слишком дорожит своим временем и слишком привязан к смартфону и компьютеру, поэтому он выбирает товары онлайн, сравнивая цены, читая отзывы и собирая всю необходимую информацию. Но все мы – разные люди и при совершении покупок используем разные стратегии. Среди современных покупателей условно можно выделить 6 основных типов:      

Покупатели старшего поколения

В 60 лет жизнь только начинается, это новые 40! Люди в этом возрасте хотят продолжать наслаждаться жизнью и многие из них обладают достаточными покупательскими возможностями. Поэтому стоит проявить к ним искренний интерес и обязательно учитывать их потребности и ценности. По статистике основным и любимым хобби российских пенсионеров является садоводство. Обустройство дачного дома, установка теплиц, посадки, сбор и обработка урожая входят в основной круг их интересов и большинства потраченных не без удовольствия денежных средств. 

Здоровое поколение

Ценность здоровья растет. Здоровый образ жизни становится нормой для многих, а стоимость лекарств мотивирует людей к профилактике и ранней диагностике заболеваний. Современные цифровые технологии стали частью ежедневной рутины и позволяют легко контролировать сахар в крови, измерять давление, отслеживать фазу сна, измерять уровень стресса, подсчитывать количество шагов и потребленных/потраченных калорий. Стоит отметить, что среди таких цифровых технологий набирают популярность приборы для определения качества воздуха в помещении, ведь Воздух, Вода и Еда – это три кита, на которых держится наше Здоровье! 

Предлагая своим клиентам правильное питание, чистые воздух и воду, вы даете им возможность сохранить здоровье и отказаться в будущем от большинства лекарств. Миссия Компании  OKFIL – чистый воздух в каждый дом! 

Мы производим инновационные клапаны приточной вентиляции с очисткой воздуха и шумоизоляцией и приглашаем к сотрудничеству деловых партнеров. Продажа и установка оконных фильтров OKFIL несомненно привлечет внимание к вам и вашему основному бизнесу и поможет отстроиться от конкурентов. Подробнее о сотрудничестве вы можете узнать, связавшись с нами через чат сайта или в разделе контакты.

‘Простой’ потребитель

Современный темп жизни очень высок, ежедневная рутина включает множество крупных и мелких задач. Когда дело доходит до покупок таким потребителям уже не хватает сил и времени ломать голову над выбором. Потребитель, стремящийся к простоте, отдаст предпочтение брендам, которые избавят его от сложности выбора. Они быстро и качественно подскажут правильное решение клиенту сами. Поэтому сейчас все большей популярностью пользуются решения из серии “Подумайте и купите за меня”, например, технологии Умный дом, Яндекс.Алиса, многочисленные гаджеты и роботы (пылесосы, мойщики окон и пр.). 

Экологичный потребитель

Такой потребитель ждет, что современные компании будут вести производственный процесс экологично, не оказывая негативного воздействия на окружающую среду. Выбор «эко-бренда» не требует огромных усилий и дает возможность потребителю внести свой вклад в улучшение экологической ситуации. «Зеленые» бренды заслуживают уважения; даже те, кто делает маленькие шаги по минимизации пластиковой упаковки через продажу продуктов в тару потребителя или предлагая бумажный пакет вместо полиэтиленового.  

Также растет популярность экономики обмена среди потребителей. Начавшись с обмена одеждой, книгами, музыкой и фильмами, экономика обмена развивается в сторону совместного пользования транспортом, домами и офисами. Такой подход ведет к более эффективной и экологичной жизни. 

Высокотехнологичный потребитель

Такой потребитель стремится к онлайн-взаимодействию между различными участниками (пользователь-пользователь, бренд-пользователь, лидер мнений-пользователь). Это сокращает необходимость личного присутствия, уменьшает число посредников и исключает наличные средства из цепочки обработки запроса за счет особенностей цифровой среды – прозрачности, скорости и авто-сохранения истории взаимодействия. Об особенностях этого тренда читайте также в нашей статье Оконный рынок в 2019 году.   

Потребители – лидеры мнений

К ним относят блогеров и селебрити. Часто пользователи обращают на них больше внимания, чем на бренды. При выборе различных видов товаров потребители активно обращаются к онлайн-обзорам плюс сами часто пишут отзывы на товары и услуги. Для многих это стало хобби или даже профессией. Некоторые бренды уже активно работают напрямую с потребителями, мотивируя их оставлять отзывы после использования пробных образцов продукта. 

Большинство потребителей доверяют онлайн-отзывам реальных покупателей. Когда отзывы положительные – все хорошо, а вот что делать с негативными отзывами? Об этом вы можете прочитать в статье Обработка негативных отзывов на сайте основателя компании OKFIL Оконные Фильтры, Дениса Дмитриева. 

Данная статья опубликована с использованием данных из обзора Trend Vision Россия. 2019, подготовленного компанией Ipsos.  https://www.ipsos.com/ipsos-comcon/ru-ru/trend-vision-russia-2019-obzor-trendov-ot-ekspertov-ipsos